Foire aux questions
Une question ? Nous avons la réponse !
Toutes vos questions les plus couramment posées sur Chevallove et nos produits équestres sont ici : Biscuit équestre PUR, accessoires PRAXI, boutique mobile, commandes, livraisons, retours et bien plus.
Si vous ne trouvez pas réponse à votre question ici, vous pouvez utiliser le formulaire de contact.
Est-ce que le Biscuit équestre PUR est sans sucre ?
Notre Biscuit équestre PUR est sans sucre ajouté.
Mais une version sucrée au sirop d'érable revalorisé est disponible pour celles et ceux qui ont le bec sucré.
Est-ce que le Biscuit équestre PUR a une date de péremption ?
Notre Biscuit équestre PUR se conserve jusqu’à 12 mois, il a été conçu pour résister aux écarts de température lors des transports et des changements de saisons, il se conserve bien par temps chaud ou froid, sans crainte de vieillissement prématuré.
Est-ce que le Biscuit équestre PUR tâche ?
Dense et compact, le biscuit équestre PUR ne fait pas de miettes, et ne comporte aucun résidu huileux pouvant tacher les vêtements. L’hygiène est ainsi préservée jusqu’au bout des doigts !
Est-ce que je peux manger un Biscuit équestre ?
Bien sûr, notre Biscuit équestre PUR a été validé par un expert en alimentation équine ET humaine.
Que signifie PRAXI ?
Le terme ‘PRAXIS’ trouve ses racines dans la philosophie grecque et fait référence à l’action ou à la pratique concrète, en contraste avec la théorie. Dans le contexte de notre gamme de produits équestres PRAXIS, cela met en avant l’importance d’agir concrètement pour prendre soin des chevaux en mettant en pratique une approche naturelle, écologique et respectueuse de l’environnement.
Avez-vous des conseils pour utiliser correctement le Savon équestre écoresponsable ?
Mouillage et application : Mouillez abondamment votre cheval, puis appliquez le savon en le frictionnant doucement pour faire pénétrer la mousse. Sa formule riche en huiles végétales nettoie en douceur et hydrate la peau et le pelage du cheval.
Temps de pause : Laissez agir le savon quelques minutes. Pendant ce temps, les ingrédients naturels revitalisent la peau et le poil de votre cheval.
Rinçage : Rincez abondamment votre cheval à l’eau claire pour éliminer toute mousse et résidus de savon. Suspendez le savon pour le sécher et le ranger.
Est-ce que je peux utiliser le Savon équestre écoresponsable pendant ma propre douche ?
Bien sûr, notre Savon équestre n’est pas limité aux chevaux, il est également adapté à l’utilisation humaine. Profitez de ses bienfaits nourrissants pour prendre soin de votre peau.
Que signifie « des produits en économie circulaire » ?
L’économie circulaire se définit comme un « système de production, d’échange et de consommation visant à optimiser l’utilisation des ressources à toutes les étapes du cycle de vie d’un bien ou d’un service, dans une logique circulaire, tout en réduisant l’empreinte environnementale et en contribuant au bien-être des individus et des collectivités ». (Source : Pôle québécois de concertation sur l’économie circulaire)
Pour en savoir plus, visitez le site de Recyc-Québec.
J’ai choisi d’offrir une boite de Biscuit équestre à une association, comment puis-je savoir qu’ils l’ont bien reçu ?
Nous faisons suivre votre commande comme n'importe quelle commande, vous aurez ainsi des mises à jour à chaque étape du processus de livraison.
Mon ami aimerait que l’on participe à un Moment Chevallove, mais j’ai peur des chevaux, est-ce recommandé ?
C'est tout à fait recommandé pour une personne qui a peur des chevaux. Pendant un Moment Chevallove, nous allons à votre rythme et nous vous expliquons chaque comportement du cheval pour vous mettre en confiance. Nous ne vous mettons jamais en situation délicate ou insécure. De plus, notre Spirit est un cheval au tempérament calme, qui a l'habitude des enfants.
J’aimerai offrir un Moment Chevallove à mon enfant de 6 ans pour l’introduire aux chevaux, c’est possible ?
C'est possible, mais les enfants de moins de 8 ans nécessite la présence payante d’un adulte de leur famille ou accompagnateur responsable.
Quel sera le prochain événement où je pourrais voir le boutique mobile ?
Vous pouvez retrouver nos déplacements ici.
Puis-je passer une commande groupée avec plusieurs personnes ?
Bien sûr, sachez que la livraison est gratuite pour 60$ et + d'achat.
J’ai reçu une carte-cadeau Chevallove, combien de temps est-elle valide ?
Nos cartes-cadeaux n'ont pas de date limite de validité.
Est-ce que vous faites des réductions ?
Inscrivez-vous à notre infolettre pour recevoir être au courant lors de nos prochaines réductions.
J’ai reçu un seau de Biscuit équestre PUR à la pomme, mais mon cheval ne les aime pas, est-ce que je peux retourner mon seau et obtenir un remboursement ?
Malheureusement, nous ne faisons pas de retour ou d'échange possible pour des raisons d'hygiène.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.